鴻韻樂器會員制度說明｜專屬回饋，陪伴您的每一段音樂旅程

從第一件樂器、日常練習的配件，到進階演奏的設備，每個階段都有不同的需求。

我們希望透過清楚的會員制度，讓您在選購適合的商品時，也能累積實用的購物回饋。

鴻韻樂器官網提供銀卡、金卡兩種會員等級，讓不同消費需求的會員，都能享有對應的專屬禮遇。

一、在新竹深耕56年，從音樂教育出發的專業與陪伴

自1970年起，鴻韻樂器在新竹深耕56年，陪伴一代代喜愛音樂的家庭與學習者，走過啟蒙、練習與登台的每個階段。

從音樂教育起家，我們了解初學者挑選第一件樂器時的猶豫，也理解進階學習者對音色、手感與功能的期待。

我們會從您的學習階段、使用情境與預算出發，協助比較商品差異，提供更貼近需求的推薦。

加入鴻韻會員，除了購物優惠，也多了一份選購前後都找得到人的安心。

鴻韻設有實體門市與服務團隊，從購買前的選購諮詢，到購買後的使用疑問、保養與維修需求，都有明確的聯繫窗口。

相關保固、服務項目與費用，將依商品及實際需求向您說明。

二、銀卡、金卡會員權益一覽

三、會員加入、升等與續會方式

1. 銀卡會員｜完成註冊即可加入

完成鴻韻樂器官網會員註冊，即可成為銀卡會員，享有新會員購物金、生日購物金、消費回饋及銀卡會員商品優惠。

銀卡會員資格永久有效，無須另達續會門檻。

2. 金卡會員｜12個月內累積消費滿NT$60,000

銀卡會員於12個月內累積消費滿NT$60,000，即可達到金卡升等門檻，享有24個月金卡會籍，以及金卡專屬商品優惠、3%消費回饋與NT$300生日購物金。

升等以期間內的累積消費計算，無須單筆消費達NT$60,000。

3. 金卡續會｜24個月內累積消費滿NT$30,000

金卡會員的續會消費計算期間為24個月，期間累積消費滿NT$30,000，可延續金卡資格2年。

4. 消費累積的認列方式

訂單狀態變更為「已完成」才會正式將該筆訂單的金額認列進該會員的「累積消費金額」中，累積金額達到門檻後系統將自動提升會員等級。

四、新會員購物金、生日購物金與消費回饋

1. 新會員購物金｜NT$100

新會員完成註冊加入銀卡會員，可享NT$100新會員購物金，使用期限90天。

2. 生日購物金｜銀卡NT$100、金卡NT$300

生日是值得被記得的日子，鴻韻也為會員準備了一份心意：

• 銀卡會員：NT$100生日購物金。
• 金卡會員：NT$300生日購物金。
• 使用期限：皆為30天。

請確認會員資料中的生日填寫正確，以利生日禮發放。

生日購物金於生日當日凌晨12點發放。

3. 消費回饋金｜銀卡2%、金卡3%

符合回饋條件的訂單，銀卡會員享2%消費回饋、金卡會員享3%消費回饋，回饋金使用期限皆為180天。

4. 購物金效期與查詢方式

可至會員中心內「購物金」中查看，日期 / 項目 / 款項 / 到期日 / 餘額等購物金相關資訊。

五、購物金使用與折抵規則

1. 單筆消費滿NT$3,000，最高折抵30%

銀卡與金卡會員皆可於單筆消費滿NT$3,000時，使用帳戶內的購物金，最高折抵30%。

例如：若該筆訂單符合使用條件，系統認列的折抵計算金額為NT$3,000，最高可折抵NT$900購物金；實際使用金額仍須有足夠的可用餘額。

2. 可自行選擇折抵金額

結帳時，您可在可用購物金餘額及折抵上限內，自行選擇使用金額，也可選擇不使用，保留於效期內的其他訂單折抵。

3. 適用商品與通路

官網與實體門市採用不同的會員及結帳系統，購物金僅限於「鴻韻樂器官方商城」登入會員後下單折抵使用，不適用於實體門市、蝦皮或其他購物平台。

使用購物金時，須符合訂單金額門檻及折抵上限；個別商品是否適用，請以商品頁面、活動說明及結帳頁面顯示為準。

六、會員商品優惠說明

銀卡會員享會員商品價88折起，金卡會員享會員商品價75折起，適用商品請參閱商品頁及結帳資訊。

折數表示適用商品的優惠幅度，並非全館商品統一折扣。

如有疑問，歡迎於下單前聯繫客服確認。

七、會員常見問題

Q1：沒有消費，也能加入會員嗎？

可以。完成官網會員註冊，即可成為銀卡會員，資格永久有效，並依條件享有新會員購物金及其他銀卡會員權益。

Q2：金卡一定要單筆消費滿NT$60,000嗎？

不需要。於12個月內累積消費滿NT$60,000，即可達到金卡升等門檻。

Q3：金卡升等與續會的門檻相同嗎？

不同。金卡升等門檻為12個月內累積消費滿NT$60,000；續會門檻為24個月內累積消費滿NT$30,000。

Q4：門市、官網與蝦皮的消費可以合併累積嗎？

不可以。官網與實體門市採用不同的會員及結帳系統，訂單累積與購物金僅限於「鴻韻樂器官方商城」。

Q5：會員等級或購物金顯示不正確，該怎麼辦？

歡迎透過官方LINE @069vbtey 聯繫客服，提供訂單編號及問題說明，我們會協助確認會員狀態與相關紀錄。

Q6：不知道適合哪款樂器，可以先詢問嗎？

當然可以。歡迎告訴我們您的學習程度、使用需求與預算，我們會協助比較商品差異，提供合適的選購建議。若希望到門市體驗，也可先與我們確認展示商品與預約服務安排。

Q7：購買後遇到使用或維修問題，可以找誰？

歡迎聯繫鴻韻樂器客服，提供訂單資訊、商品型號與問題說明，由我們協助確認後續處理方式。保固範圍、維修安排及相關費用，依商品與實際狀況說明。

八、會員資料維護

1. 會員資料更新與帳號管理

可至會員中心內「個人資料」中修改姓名 / 性別 / 地址 / 聯絡地址 / 手機號碼 / 電子信箱等相關資料。

2. 個人資料使用與隱私政策

鴻韻樂器官方商城使用Showmore電子商務平台提供網站及會員服務。您於註冊會員、下單或聯繫客服時提供的資料，將於提供服務所需範圍內，用於訂單處理、配送聯繫、購物金與會員權益管理，以及售後服務。

為完成上述服務，必要資料可能交由Showmore平台及相關金流、物流服務業者處理。

各服務業者的資料處理方式，依其服務內容及隱私權政策辦理。

九、需要協助，歡迎聯繫鴻韻

會員制度、購物金、消費回饋或商品選購相關問題，都歡迎與我們聯繫：

• 官方LINE：@069vbtey
• 客服電話：03-6668000 分機95
• 官方商城：https://www.hymusicstore.com.tw/
• 客服服務時間：週一至週五｜09:00–18:00（例假日休息）

謝謝您將音樂生活的一部分交給鴻韻，從第一件樂器，到每一次想更進一步的時刻，我們都期待以專業建議、合適的推薦與持續的售後服務，陪伴您的音樂旅程。

歡迎加入鴻韻樂器會員，讓每一次選購，都累積下一次與音樂相遇的期待。